En International Doctor 24H coordinamos las consultas médicas virtuales de forma personalizada para garantizar que cada paciente recibe el tiempo y la atención que merece: una vez confirmada, se envía el enlace de acceso a la videoconsulta con el médico y, posteriormente, el enlace de pago correspondiente.
Cancelaciones sin coste
Puedes cancelar o modificar tu cita sin ningún coste siempre que lo comuniques con un mínimo de antelación, a través del canal de WhatsApp o escribiendo a [email protected].
Servicios ya prestados
No se realizan reembolsos por consultas ya realizadas, independientemente de la tarifa contratada.
Incidencias
Si has tenido algún problema con tu cita o pago, escríbenos a [email protected] y lo resolvemos a la mayor brevedad posible.
Responsable del tratamiento
Finalidad del tratamiento
Los datos personales que nos facilitas a través de WhatsApp, correo electrónico, del sitio web o de la plataforma de pago se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
médicas virtuales; comunicaciones relacionadas con tu cita (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones); atención de consultas y solicitudes de información; cumplimiento de obligaciones legales.
No utilizamos tus datos para fines comerciales ni los cedemos a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, la plataforma de pagos).
Base jurídica
El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución de un contrato de prestación de servicios (consulta médica virtual) y, en su caso, en el consentimiento expreso que nos otorgas al facilitarnos tus datos.
Datos de salud
Por la naturaleza del servicio que prestamos (consultas médicas), algunos de los datos que nos facilitas pueden considerarse datos de categoría especial en virtud del artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Estos datos se tratan con el máximo nivel de confidencialidad y únicamente por el profesional responsable de tu atención.
Conservación de datos
Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos en materia sanitaria y fiscal.
Derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [email protected], adjuntando copia de tu documento de identidad. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad
International Doctor 24H adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio recuerde tus preferencias y mejore tu experiencia de navegación.
Cookies técnicas (necesarias)
Son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. No requieren tu consentimiento y no pueden desactivarse. Incluyen las cookies de sesión, las de gestión del consentimiento y las necesarias para el proceso de pago.
Cookies analíticas
Utilizamos Google Analytics para obtener información estadística anónima sobre el uso del sitio web (páginas visitadas, tiempo de navegación, origen del tráfico). Esta información nos ayuda a mejorar el contenido y la experiencia del usuario. Solo se activan si aceptas este tipo de cookies.
¿Cómo gestionar las cookies?
Al acceder al sitio web por primera vez, verás un banner donde podrás aceptar o rechazar las cookies no necesarias. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el enlace «Ver preferencias» que aparece en un costado de las páginas.
También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.
Para cualquier consulta sobre nuestra política de cookies puedes escribirnos a [email protected].
