En International Doctor 24H coordonne les consultations médicales virtuelles de forme personnalisée pour garantir que chaque patient reçoive le temps et l'attention qu'il mérite : une fois confirmé, il envoie l'accès à la vidéoconsultation au médecin et, ultérieurement, au lien de paiement correspondant.
Annulations sans frais
Vous pouvez annuler ou modifier votre citation sans aucun coût, même si les communications avec un minimum d'antenne, en passant par le canal de WhatsApp ou en écrivant à [email protected].
Servicios ya prestados
Il n'est pas possible de réaliser des remboursements par consultation des personnes réalisées, indépendamment du tarif convenu.
Incidents
Si vous avez un problème avec votre citation ou votre page, écrivez-nous à [email protected] et nous nous résoudrons à la plus grande vitesse possible.
Responsable du traitement
But du traitement
Les données personnelles que nous facilitons par le biais de WhatsApp, du courrier électronique, du site Web ou de la plateforme de paiement sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
médecins virtuels; communications relatives à votre citation (confirmations, enregistrements, annulations) ; attention aux consultations et demandes d'informations ; cumul des obligations légales.
Nous n'utilisons pas vos données pour les amendes commerciales ni les cérémonies à troisièmes obligations légales ou lorsque nous sommes strictement nécessaires à la prestation du service (par exemple, la plate-forme de paiement).
Base légale
Le traitement de vos données est basé sur l'exécution d'un contrat de prestation de services (consultation médicale virtuelle) et, le cas échéant, sur le consentement exprimé que nous avons fourni pour faciliter vos données.
Données de santé
Par la nature du service que nous prestamos (consultations médicales), certaines des données que nos facilitas peuvent considérer comme des données de catégorie spéciale en vertu de l'article 9 du Règlement Général de Protection des Données (RGPD). Ces données sont traitées avec le niveau maximum de confidentialité et uniquement par le professionnel responsable de votre attention.
La conservation des données
Vos données seront conservées pendant le temps nécessaire à la prestation du service et, ultérieurement, pendant les lieux légalement exigés en matière sanitaire et fiscale.
Droits
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité écrits à [email protected], en complément d'une copie de votre document d'identité. Asimismo, vous avez le droit de présenter une réclamation à l'Agence espagnole de protection des données.
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International Doctor 24H adopte les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données et éviter toute modification, perte ou accès non autorisé.
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