En International Doctor 24H coordena as consultas médicas virtuais de forma personalizada para garantir que cada paciente receba o tempo e a atenção que merece: uma vez confirmada, envie o link de acesso à videoconsulta com o médico e, posteriormente, o link de pagamento correspondente.
Cancelamentos sem custo
Você pode cancelar ou modificar sua citação sem nenhum custo, sempre que você comunicar com um mínimo de antecedência, através do canal do WhatsApp ou escrever um [email protected].
Serviços já prestados
Não se realizam reembolsos por consultas realizadas, independentemente da tarifa contratada.
Incidências
Se você tiver algum problema com sua citação ou pagamento, escreva para [email protected] e resolveremos o prefeito com a maior brevidade possível.
Responsável pelo tratamento
Objetivo do tratamento
Os dados pessoais que nos são facilitados através do WhatsApp, do correio eletrônico, do site ou da plataforma de pagamento são utilizados exclusivamente para as seguintes questões específicas:
médicas virtuais; comunicações relacionadas com sua citação (confirmações, registros, cancelamentos); atenção a consultas e solicitações de informações; cumprimento de obrigações legais.
Não utilizamos seus dados para multas comerciais ou cedemos a terceiros salvo obrigação legal ou quando for estritamente necessário para a prestação de serviço (por exemplo, a plataforma de pagamentos).
Base legal
O tratamento de seus dados baseia-se na execução de um contrato de prestação de serviços (consulta médica virtual) e, nesse caso, no consentimento expresso de que nossos otorgas para facilitar nossos dados.
Dados de saúde
Pela naturalidade do serviço que prestamos (consultas médicas), alguns dos dados que nos facilitam podem considerar dados de categoria especial em virtude do artigo 9 do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Esses dados são tratados com o nível máximo de confidencialidade e somente pelo profissional responsável por sua atenção.
Retenção de dados
Seus dados serão conservados durante o tempo necessário para a prestação do serviço e, posteriormente, durante os prazos legalmente exigidos em matéria sanitária e fiscal.
Derechos
Você pode exercer em qualquer momento seus direitos de acesso, retificação, supressão, oposição, limitação de tratamento e portabilidade escrevendo um [email protected], adicionando cópia do seu documento de identidade. Sim, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados.
Segurança
A International Doctor 24H adota as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança de seus dados e evitar sua alteração, perda ou acesso não autorizado.
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